Privatlivspolitik

Senest opdateret: 20. juli 2026

Hos TRYG SAMTALE tager vi dit privatliv alvorligt. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer og beskytter dine personoplysninger, når du benytter vores tjenester og besøger vores hjemmeside.

1. Dataansvarlig

TRYG SAMTALE
E-mail: cf@trygsamtale.dk
CVR: 45711889

Loaderiet
Agervang 8,
2800 Kongens Lyngby

2. Hvilke oplysninger vi indsamler

Vi kan indsamle og behandle følgende typer personoplysninger:

• Navn, e-mail og kontaktoplysninger
• Oplysninger afgivet i samtaler, beskeder eller formularer
• IP-adresse, browsertype og andre tekniske data
• Følsomme oplysninger (kun med dit samtykke), fx ved psykologisk eller terapeutisk rådgivning

3. Formål med databehandlingen

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

• For at levere vores tjenester
• For at kunne kommunikere med dig
• For at overholde juridiske forpligtelser
• For at forbedre brugeroplevelsen og analysere trafik på hjemmesiden
• For at sikre tryghed og fortrolighed i samtaleforløb

4. Retsgrundlag

Vores behandling af dine oplysninger sker på baggrund af:

• Dit samtykke (GDPR art. 6, stk. 1, litra a og art. 9, stk. 2, litra a)
• Opfyldelse af en kontrakt (art. 6, stk. 1, litra b)
• Retlig forpligtelse (art. 6, stk. 1, litra c)
• Legitime interesser (art. 6, stk. 1, litra f)

5. Opbevaring og sletning

Vi opbevarer kun dine data, så længe det er nødvendigt for det formål, de blev indsamlet til, eller i henhold til lovgivningen. Herefter slettes eller anonymiseres de.

6. Dine rettigheder

Du har ret til at:

• Få indsigt i, hvilke oplysninger vi har om dig
• Få rettet eller slettet dine oplysninger
• Begrænse eller gøre indsigelse mod behandlingen
• Få dine data udleveret i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format (dataportabilitet)
• Tilbagekalde samtykke til enhver tid

Du kan gøre brug af dine rettigheder ved at kontakte os på cf@trygsamtale.dk

7. Videregivelse af oplysninger

Vi videregiver ikke dine oplysninger til tredjepart, medmindre:

• Du har givet samtykke
• Det er nødvendigt for at levere vores tjenester (fx hosting eller betalingstjenester)
• Det kræves ved lov

Alle databehandlere vi samarbejder med, er underlagt databehandleraftaler.

8. Cookies, statistik og markedsføring

Vi anvender cookies til tekniske formål, statistik og markedsføring. Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via cookie-banneret.

Statistik: Vi bruger Google Analytics til at forstå, hvordan hjemmesiden bruges. Disse cookies sættes kun, hvis du giver samtykke til statistik.

Markedsføring: Vi bruger Meta Pixel og Metas Conversions API (Meta Platforms Ireland Limited) til at måle effekten af vores annoncering på Facebook og Instagram. Værktøjerne aktiveres kun, hvis du giver samtykke til markedsføring. Der behandles oplysninger som IP-adresse, browseroplysninger, klik-id fra annoncer samt hvilke sider du besøger, og om du udfylder en kontaktformular.

Vi sender ikke oplysninger om dit helbred eller indholdet af dine henvendelser til Meta.

9. Overførsel til tredjelande

Nogle af vores leverandører, herunder Google og Meta, kan behandle oplysninger uden for EU/EØS, blandt andet i USA. Overførslen sker på grundlag af EU-Kommissionens afgørelse om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau (EU–US Data Privacy Framework) og/eller EU’s standardkontraktbestemmelser.

10. Sikkerhed

Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine data mod uautoriseret adgang, ændring, tab eller ødelæggelse.

11. Klageadgang

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, har du ret til at indgive klage til:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.datatilsynet.dk